넷플릭스감상1 [리뷰]넷플릭스 더에이트쇼 '뭔가 세상이 이상하다...' 최근 제공하고 있는 서비스의 CS를 운영하다보면 너무 화가 나는 일이 많이 생긴다. 다 듣지도 않고 자신의 말만 쏟아내는 고객들...아직 문제를 해결하고 있는 와중에 내뱉는 반말과 장난치냐고 쏟아내는 화들...정작 자기가 잘못 본 것은 생각도 하지 않고,되리어 자기가 지금 말이 안 되는걸 우기고 있는거냐고 말하는 고객들..."네 지금 고객님이 하시는게 말도 안 되는걸 우기는 겁니다."라고 말할 수도 없고, 울 수도 같이 화를 낼 수도 없어서 대화할 때 감정을 추스리려고웃으면서 해결해나가려 하는 노력을 자기를 비웃냐고 비아냥대지 말라고기분 나쁘다며 화를 내는 고객 환불을 해드리겠다고 얘기하면 환불해주면 다냐,자신을 기만하냐는, 정신적 피해는 어떻게 보상하냐는 사람들... 이제.. 2024. 5. 26. 이전 1 다음